2 Loại Chatbot AI
Chatbot Khách Hàng (hỗ trợ khách trên website) và Chatbot Nội Bộ (hỗ trợ nhân viên HR/IT).
Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, chúng tôi cung cấp 2 loại giải pháp chatbot
💬
Chatbot Khách Hàng
Hỗ trợ khách hàng trên website. Trả lời tự động 24/7, thu thập leads, tư vấn bán hàng.
↓ Xem 6 chức năng chi tiết bên dưới
🏢
Chatbot Nội Bộ
Hỗ trợ nhân viên: HR, IT, thủ tục nội bộ. Tra cứu chính sách, xin nghỉ phép, báo cáo, tăng hiệu suất.
↓ Xem 6 chức năng chi tiết bên dưới
💬 5 Chức Năng Chatbot Khách Hàng
🎯
Support & Dịch Vụ
- • Trả lời FAQ tự động 24/7
- • Theo dõi đơn hàng real-time
- • Giải quyết khiếu nại
- • Lên lịch hẹn tự động
💰
Bán Hàng Thông Minh
- • Tư vấn & so sánh sản phẩm
- • Upsell & Cross-sell tự động
- • Khôi phục giỏ hàng bỏ
- • Flash sale & khuyến mãi
📊
Thu Thập Leads
- • Phân loại khách tiềm năng
- • Đăng ký nhận tin tự động
- • Đặt lịch demo/tư vấn
- • Download tài liệu
💳
Thanh Toán & Đặt Hàng
- • Xử lý thanh toán trực tiếp
- • Đặt hàng trong chat
- • Book dịch vụ (nhà hàng, spa)
- • Mua vé sự kiện
📈
Phân Tích & Báo Cáo
- • Dashboard real-time
- • Xu hướng câu hỏi
- • Mức độ hài lòng
- • Conversion tracking
🏢 6 Chức Năng Chatbot Nội Bộ
👥
Hỗ Trợ HR
- • Tra cứu chính sách nhân sự
- • Xin nghỉ phép tự động
- • Check lương, thưởng
- • Đăng ký đào tạo
💻
IT Helpdesk
- • Reset password
- • Troubleshooting cơ bản
- • Request thiết bị
- • Hướng dẫn phần mềm
📋
Thủ Tục Nội Bộ
- • Quy trình duyệt chi
- • Đề xuất công việc
- • Booking phòng họp
- • Đặt suất ăn
📊
Báo Cáo Tự Động
- • Tổng hợp KPI
- • Báo cáo tuần/tháng
- • Thống kê attendance
- • Performance review
🔔
Thông Báo Thông Minh
- • Reminder deadline
- • Thông báo meeting
- • Update chính sách mới
- • Birthday & anniversary
🔗
Tích Hợp Hệ Thống
- • HRIS (Orange, Misa)
- • ERP (SAP, Odoo)
- • Project Management
- • Google Workspace
💬
Bảng Giá Chatbot Khách Hàng
Từ 4 triệu VNĐ setup + 700K/tháng
Hỗ trợ khách hàng trên website 24/7
Chatbot AI Website
Setup một lần
Từ 4M VNĐ
Hàng tháng
Từ 700K/tháng
Chưa bao gồm VAT 10%
500 tin nhắn/tháng
✅ Bao gồm:
- ✅ Chatbot huấn luyện từ dữ liệu doanh nghiệp
- ✅ Widget chat trên website
- ✅ Trả lời tự động 24/7
- ✅ Dashboard và thống kê
- ✅ Hỗ trợ sau triển khai
- ⏱️ Triển khai: 2-3 tuần
⚡ Options có sẵn:
- ➕ Tin nhắn bổ sung
- ➕ Widget tùy chỉnh
- ➕ Tích hợp Google Calendar
- ➕ Thu thập lead
- ➕ Tích hợp CRM
- ➕ Đa ngôn ngữ
📋 Dự án lớn hoặc yêu cầu đặc biệt? Liên hệ để nhận báo giá riêng
🏢
Bảng Giá Chatbot Nội Bộ
Từ 8 triệu VNĐ setup + 700K/tháng
Hỗ trợ nhân viên: HR, IT, thủ tục nội bộ
Chatbot AI Nội Bộ
Setup một lần
Từ 8M VNĐ
Hàng tháng
Từ 700K/tháng
Chưa bao gồm VAT 10%
500 tin nhắn/tháng
✅ Bao gồm:
- ✅ Chatbot huấn luyện từ tài liệu nội bộ
- ✅ Giao diện cho nhân viên
- ✅ Trả lời tự động 24/7
- ✅ Dashboard và thống kê
- ✅ Hỗ trợ sau triển khai
- ⏱️ Triển khai: 2-3 tuần
⚡ Options có sẵn:
- ➕ Tin nhắn bổ sung
- ➕ Tích hợp SIRH/ERP
- ➕ Đa phòng ban (HR, IT, pháp lý...)
- ➕ Quản lý nghỉ phép/vắng mặt
- ➕ Cơ sở tài liệu mở rộng
📋 Dự án lớn hoặc yêu cầu đặc biệt? Liên hệ để nhận báo giá riêng
Quy Trình Triển Khai
Chatbot riêng được xây dựng trong 4 bước đơn giản
Từ tư vấn đến bàn giao trong 2-3 tuần
1
Thu thập dữ liệu (2-3 ngày)
- • Bạn cung cấp: Menu/Bảng giá, FAQ, Thông tin công ty
- • Hoặc chúng tôi thu thập từ website/fanpage của bạn
- • Tư vấn các câu hỏi khách thường hỏi
2
Đào tạo chatbot (3-5 ngày)
- • Import dữ liệu vào hệ thống AI
- • Chatbot học hiểu về doanh nghiệp bạn
- • Test nội bộ với nhiều kịch bản
- • Tối ưu độ chính xác câu trả lời
3
Test với bạn (2-3 ngày)
- • Bạn test chatbot với các câu hỏi thực tế
- • Điều chỉnh câu trả lời nếu cần
- • Thêm câu hỏi mới hoặc cập nhật thông tin
- • Đảm bảo chatbot trả lời chính xác 100%
✓
Bàn giao & Đào tạo (1 ngày)
- • Deploy chatbot lên website của bạn
- • Đào tạo sử dụng dashboard quản lý
- • Hướng dẫn cập nhật thông tin chatbot
- • Hỗ trợ tích cực trong tuần đầu
⏱️ Tổng thời gian: 2-3 tuần
Từ lúc ký hợp đồng đến khi chatbot hoạt động chính thức
Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp các thắc mắc về chatbot AI
Chatbot AI hoạt động như thế nào?
Chatbot AI sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu câu hỏi của khách hàng và trả lời tự động 24/7. Bot được đào tạo với dữ liệu của doanh nghiệp bạn (FAQ, sản phẩm, chính sách) và có thể trả lời hàng nghìn câu hỏi đồng thời mà không cần nhân viên can thiệp.
Chi phí chatbot AI là bao nhiêu?
Chatbot Khách Hàng: từ 4M VNĐ setup + 700K/tháng (500 tin nhắn). Options có sẵn: tin nhắn bổ sung, widget tùy chỉnh, tích hợp Google Calendar, thu thập lead, tích hợp CRM, đa ngôn ngữ. Chatbot Nội Bộ: từ 8M setup + 700K/tháng (500 tin nhắn). Options: tích hợp SIRH/ERP, đa phòng ban, quản lý nghỉ phép. Phí hàng tháng bắt đầu sau khi bàn giao, bao gồm hosting, API, support, backup và analytics.
Thời gian triển khai bao lâu?
Thời gian triển khai chatbot: 2-3 tuần. Bao gồm: phân tích yêu cầu (3-5 ngày), thiết kế flow (5-7 ngày), đào tạo bot (3-5 ngày), test và tinh chỉnh (2-3 ngày), bàn giao và đào tạo nhân viên (1 ngày). Bot có thể hoạt động ngay sau khi bàn giao.
Chatbot có hỗ trợ tiếng Việt không?
Có. Chatbot của chúng tôi được tối ưu hoàn toàn cho tiếng Việt, hiểu cả ngữ cảnh, từ lóng, và cách viết tắt phổ biến. Bot có thể xử lý cả tiếng Việt có dấu và không dấu, teen code, và các phương ngữ miền Bắc, Trung, Nam.
Chatbot tích hợp được những kênh nào?
Chatbot được tích hợp trên Website của bạn dưới dạng widget chat, hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên trang web.
Chatbot có thay thế nhân viên không?
Không hoàn toàn. Chatbot xử lý 70-80% câu hỏi đơn giản và lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên khỏi công việc thủ công. Các câu hỏi phức tạp hoặc yêu cầu quyết định nhạy cảm sẽ được chuyển cho nhân viên. Bot và người làm việc song song để tối ưu hiệu suất.
Tôi có thể tự cập nhật nội dung chatbot không?
Có. Chúng tôi cung cấp giao diện quản trị thân thiện để bạn tự cập nhật câu trả lời, thêm FAQ mới, chỉnh sửa flow hội thoại mà không cần biết code. Có option API để đồng bộ tự động với hệ thống của bạn.
Chatbot có báo cáo và phân tích không?
Có. Dashboard cung cấp: số lượng hội thoại, câu hỏi phổ biến, tỷ lệ giải quyết tự động, thời gian phản hồi trung bình, mức độ hài lòng khách hàng, và xu hướng theo thời gian. Báo cáo giúp bạn hiểu khách hàng hơn và cải thiện dịch vụ.
Dữ liệu chatbot có được bảo mật không?
Có. Chúng tôi tuân thủ chuẩn bảo mật cao: mã hóa end-to-end, lưu trữ dữ liệu tại server Việt Nam hoặc cloud có chứng chỉ, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, backup định kỳ. Option dedicated server riêng biệt cho bảo mật tối đa.
Có hỗ trợ sau khi triển khai không?
Có. Hỗ trợ qua Zalo/Email trong giờ làm việc. Option support 24/7 ưu tiên có sẵn. Tất cả đều có tài liệu hướng dẫn chi tiết.
Sẵn Sàng Tự Động Hóa Với AI?
Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí và demo chatbot