1. Chấp nhận điều khoản
Chào mừng bạn đến với website của chúng tôi. Bằng việc truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
Lưu ý: Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và chúng tôi.
2. Định nghĩa
- "Chúng tôi", "Công ty": [TÊN CÔNG TY], MST: [MÃ SỐ THUẾ]
- "Bạn", "Khách hàng", "Người dùng": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi
- "Website": Trang web này và tất cả các trang con
- "Dịch vụ": Tất cả các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp (Website, SEO/GEO, Chatbot, AI Agents)
- "Nội dung": Văn bản, hình ảnh, video, mã nguồn và mọi tài liệu khác trên website
3. Tài khoản và bảo mật
3.1 Đăng ký tài khoản
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện sử dụng trái phép
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn
3.2 Hạn chế tài khoản
Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:
- Vi phạm các điều khoản này
- Cung cấp thông tin sai lệch
- Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ
- Không thanh toán đúng hạn
4. Sử dụng dịch vụ được phép
Bạn được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích hợp pháp và thương mại chính đáng.
Bạn ĐƯỢC PHÉP:
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh của bạn
- Tích hợp dịch vụ vào hệ thống của bạn (nếu được cho phép)
- Chia sẻ kết quả công việc với đối tác/khách hàng của bạn
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn
5. Sử dụng dịch vụ bị cấm
⚠️ BẠN NGHIÊM CẤM:
- Sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc bán lại dịch vụ của chúng tôi
- Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hoặc giải mã mã nguồn
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật
- Phát tán virus, malware hoặc mã độc hại
- Thu thập dữ liệu người dùng khác trái phép
- Spam, quấy rối hoặc lạm dụng hệ thống
- Giả mạo hoặc đánh lừa người dùng khác
- Tấn công, hack hoặc làm gián đoạn hệ thống
- Sử dụng cho nội dung vi phạm đạo đức, pháp luật Việt Nam
- Tạo tài khoản giả hoặc sử dụng bot tự động trái phép
6. Quyền sở hữu trí tuệ
6.1 Quyền của chúng tôi
Tất cả nội dung trên website này (bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn, phần mềm) đều thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép hợp pháp, và được bảo vệ bởi:
- Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam
- Các điều ước quốc tế về bản quyền
- Các quyền sở hữu công nghiệp khác
6.2 Quyền của bạn
Đối với nội dung và dữ liệu mà bạn cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: nội dung website, thông tin sản phẩm), bạn giữ quyền sở hữu đầy đủ. Tuy nhiên, bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng giới hạn để:
- Thực hiện dịch vụ theo hợp đồng
- Lưu trữ và xử lý dữ liệu
- Hiển thị công việc trong portfolio (với sự đồng ý của bạn)
7. Nội dung người dùng
Nếu bạn đăng tải hoặc gửi nội dung lên website (ví dụ: qua chatbot, form liên hệ), bạn:
- Đảm bảo bạn có quyền hợp pháp đối với nội dung đó
- Cam kết nội dung không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung của mình
- Cho phép chúng tôi sử dụng nội dung để cải thiện dịch vụ
Chúng tôi có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.
8. Thanh toán và hoàn tiền
Chi tiết về giá cả, phương thức thanh toán và chính sách hoàn tiền được quy định trong:
9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
9.1 "Nguyên trạng"
Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" và "NHƯ CÓ SẴN" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Bảo đảm về tính thương mại
- Bảo đảm phù hợp cho mục đích cụ thể
- Bảo đảm không vi phạm
- Bảo đảm về độ chính xác, tin cậy hoặc sẵn có 100%
9.2 Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Mất mát dữ liệu do lỗi của bên thứ ba (hosting, ISP, v.v.)
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc lý do bất khả kháng
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả
- Mất lợi nhuận, doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh
- Hành động của các bên thứ ba trên internet
Trách nhiệm tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.
10. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho chúng tôi (bao gồm cả nhân viên, đối tác) không bị thiệt hại từ mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ:
- Vi phạm của bạn đối với các Điều khoản này
- Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba
- Nội dung hoặc dữ liệu mà bạn cung cấp
- Sử dụng sai mục đích dịch vụ của chúng tôi
11. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó.
Việc bạn truy cập các liên kết này hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro.
12. Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:
- Thiên tai (động đất, lũ lụt, bão, v.v.)
- Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn
- Đại dịch, dịch bệnh
- Hỏa hoạn, vụ nổ
- Mất điện quy mô lớn
- Sự cố mạng Internet quy mô lớn
- Thay đổi pháp luật, quy định của chính phủ
- Đình công, lao động
13. Chấm dứt
13.1 Bởi bạn
Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách:
- Ngừng truy cập website
- Thông báo cho chúng tôi về việc hủy dịch vụ (theo hợp đồng)
13.2 Bởi chúng tôi
Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu:
- Bạn vi phạm các Điều khoản này
- Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng
- Không thanh toán theo thỏa thuận
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng
13.3 Hậu quả
Khi chấm dứt:
- Mọi quyền được cấp cho bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức
- Bạn vẫn phải thanh toán các khoản nợ còn tồn đọng
- Dữ liệu của bạn có thể bị xóa sau 30 ngày
- Các điều khoản về bồi thường, giới hạn trách nhiệm vẫn có hiệu lực
14. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email đến địa chỉ đã đăng ký
- Thông báo trên website
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối"
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau 7 ngày kể từ khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
15.1 Luật điều chỉnh
Các Điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật Việt Nam.
15.2 Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo thứ tự:
- Thương lượng: Hai bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trong 30 ngày
- Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, có thể sử dụng dịch vụ hòa giải
- Tòa án: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam
16. Điều khoản chung
16.1 Toàn bộ thỏa thuận
Các Điều khoản này (cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi.
16.2 Tách rời
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên bố là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
16.3 Từ bỏ quyền
Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ điều khoản nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
16.4 Chuyển nhượng
Bạn không được chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ cho công ty con hoặc trong trường hợp sáp nhập.
16.5 Ngôn ngữ
Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Mọi bản dịch chỉ mang tính tham khảo; bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn.
17. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ: