1. Giới thiệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin cá nhân
Khi bạn liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Tên doanh nghiệp
- Địa chỉ doanh nghiệp
- Thông tin thanh toán (xử lý qua cổng thanh toán bảo mật)
2.2 Thông tin tự động
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị
- Thời gian truy cập
- Trang web giới thiệu
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
2.3 Thông tin từ Chatbot AI
- Nội dung cuộc trò chuyện
- Câu hỏi và phản hồi
- Thông tin liên quan đến nhu cầu dịch vụ
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi
- Trả lời yêu cầu và câu hỏi của bạn
- Xử lý thanh toán và giao dịch
- Gửi thông báo về dịch vụ và cập nhật quan trọng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
- Phân tích và nghiên cứu thị trường
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác giúp chúng tôi vận hành dịch vụ (hosting, thanh toán, email)
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam
- Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi và khách hàng
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:
- Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải
- Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Giám sát bảo mật 24/7
- Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Lưu ý: Không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn.
6. Cookies và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ tùy chọn của bạn
- Hiểu cách bạn sử dụng website
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hiệu suất website
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
7. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
- Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
- Phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn
- Rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào
- Khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.
8. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để:
- Cung cấp dịch vụ theo hợp đồng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là 5-10 năm theo quy định)
- Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
9. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email đến địa chỉ đã đăng ký
- Thông báo nổi bật trên website
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận chính sách mới.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
12. Luật áp dụng
Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm:
- Bộ luật Dân sự 2015
- Luật An ninh mạng 2018
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân